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    客控系统知识
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    新一代智慧酒店系统解决方案
    时间:2021-03-14 06:40:49浏览次数:

    一、智慧酒店系统方案概述


    1.1系统概述


    在当今,利用先进技术来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。


    新一代智慧酒店系统解决方案(图1)


    客房控制系统是将酒店客房内的房态系统、空调控制系统、灯光控制系统、电视控制系统、窗帘控制系统、智能门锁控制系统、能源监测系统、手机控制系统、身份识别系统、无人自助系统设备集中为一体的智慧酒店服务系统,该系统通过安装在房间内的客房控制器(RCU)将来自房间内各种信息或者数据通过交换机实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中,对各种数据信息进行综合分析、统计和记录。系统根据不同的酒店需求做出相应的分析报告,为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据。同时客房控制器(RCU)也接收来自各个可控计算机的指令;而前台管理软件是把每台RCU控制器连接到一个内部网络;实现前台的集中监控和控制;这样即实现了每个客房的单独整体控制又方便了前台的集中控制。客房与客房之间互不干扰、互不影响;系统的每个输出单元和控制单元都是采用弱电控制强电让客人的操作更安全、系统并具备停电后不丢失数据;在恢复供电后系统会根据预设记忆自动恢复到停电前状态。


    本系统利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制,使用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本,全面提升酒店的服务管理,为客人提供全方位的超值服务,实现各酒店倡导的人性化服务及目前流行的智慧酒店的标准。


    二、智能酒店客控系统需求分析


    2.1需求分析


    根据众多星级酒店业主的反应,对酒店客房智能控制系统的功能要求基本如下:


    1、通过弱电控强电的方式控制房间灯具,各开关采用独立自复位开关形式安装,各灯具独立开启或关闭,可自定义一键控制预设灯具情景控制;


    2、智能取电卡身份识别,准确知道客人、客房服务员、工程维修人员、管理员等进出客房时间;


    3、客房中心、前台经授权能够远程调节控制房间空调,通过多种空调节能模式可有效的对空调进行节能。如:登记入住时可开启预设房间温度等;


    4、房内装有清理、勿扰、稍后、退房、呼叫等服务按键,前台软件实时显示并及时响应,提升服务效率;


    5、房间智能控制箱联网至服务中心,将房间温度、人员情况、房门开闭情况、SOS情况反馈至房务中心;


    6、系统满足移动终端扫描二维码,能够控制房间内的所有灯光、电视、空调、电动窗帘及呼叫服务员等功能;


    7、通过微信公众号给客人提供更多服务,如微信端客房控制、VIP会员及客房预订功能等;


    8、除以上基本功能外,还可以按照现行技术予以扩展;


    2.2设计定位


    专业节能:系统提供能源管理解决方案,使酒店能耗大幅降低20%以上。(以下为酒店能源消耗分析图)


    据专业机构,检测中央空调采用节能控制系统后,平均每日每个房间可节约电能10度左右(含共区),分体式空调及热水器每个房间每晚可节约电能5度左右。另外排气扇、灯光等节能也可达15%以上。


    电费成本计算:(按平均每日节电3度核算)


    200(客房数)×365(每年天数)×3(每日省3度电)×70%(年入住率)×1(电价/度)=153300元


    通过2-3年的运营,可收回投入的设备费用。


    2.3网络通讯


    本系统所采用的B/S结构,即Browser/Server(浏览器/服务器)结构。采用TCP/IP通讯协议,系统具有可以随时随地进行查询、浏览等业务处理特点;业务扩展简单方便,通过增加页面即可增加服务器功能;维护简单方便,只需要改变后台服务,即可实现所有用户的同步更新;共享性强等特点。


    TCP/IP通讯协议方式除了通信设备成本较高外,在系统稳定性、可靠性、先进性、数据传输容量大、维护便利、维护成本低、系统扩展等诸多方面都有着很强的优势。同时可以扩展连接APP、微信等互联网移动功能。因此,TCP/IP通讯协议是酒店房控系统首选的通讯协议方式。


    2.4软件接口


    2.4.1酒店管理软件接口


    通过开房、退房和房态自动转换的接口,使智能客房网络管理系统自动在后台完成酒店定义的一系列日常服务程序及空调节能,而不需要操作员人工干预。从而使酒店进入一个智能时代,按程序化自动进行管理,减少人为出错,提高服务水平,提高工作效率,节约人力资源。


    酒店智能客控系统软件适用多种windows服务器操作系统(windos2003server、window2008server)。可与多家酒店管理系统(PMS)接口连接如:micros-fidelio、opera、西软、中软、泰能、千里马、绿云、捷信达等


    2.4.2智能门锁接口


    通过本接口智能客房网络管理系统可以识别持卡人身份(即卡的类型)及智能门锁有效卡的特定信息,使智能客房网络授权服务器自动完成相应授权,使酒店的管理水平和节能效果达到最高级别。


    文章来自互联网,此处只做知识分享


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