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    客控系统知识
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    智能化改造对酒店流量的影响
    时间:2021-04-08 09:35:29浏览次数:

    酒店是给商旅人士提供安全舒适的睡眠空间的商业机构,随着经济的发展,酒店行业规模也在持续增长,行业竞争激烈再加上疫情的原因,不少酒店效益严重下降。


    智能化改造对酒店流量的影响(图1)


    根据中国饭店协会发布的《中国酒店连锁发展与投资系列报告》分析,我国酒店客房数量从2015年的215万间增长到了2019年的414.97万间,期间的年均复合增长率为17.87%。


    目前大多数酒店的入住流量主要来自于:


    1. 酒店的合作渠道


    2. OTA贡献的流量


    3. 自建的会员体系流量


    4. 线下自然的流量


    可以看出,众多酒店的来源流量一致,打铁还需自身硬,既然外部的宣传不能够带来更多的流量,那么寻求内部改变,从而给客户留下好的口碑,口碑传播是一种非常好的营销方式。


    不少酒店寻求突破,走向智能化的道路。重新对酒店进行综合布线,智能客控系统的安装使用,以求增加酒店的差异性。


    酒店作为一个综合性场所,供应链,安全,餐饮和其他休闲服务等领域结合物联网技术可以优化流程,降低酒店的运营成本,提供总体生产力以及使业务在各个方面变得更加智能。


    智能化不仅提高运营效率,宾客得到好的个性化体验,间接也提升了酒店的流量。比如酒店的系统对入住的客人进行喜好分析,智能化推荐。一个客人在入住酒店时会产生很多数据,这些数据都是宝贵的资源,在大数据的分析下,顾客会有归属感。


    其次,酒店的会员系统会进行智能营销,提升客人的复购率,目前很多酒店不得不依靠各种OTA的平台,高额的佣金让他们难以成熟,会员系统可以让公域流量变成私域流量。


    酒店做智能化改造,选择宾客高频次使用的智能化设备,投资合理。间接可以提高酒店的入住流量。


    文章来自互联网,此处只做知识分享


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