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    客控系统知识
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    酒店从业者和住客需要的智能化
    时间:2021-04-16 09:24:20浏览次数:

    酒店是一个为差旅人士提供优质短暂停留环境的地方,为他们提供优质睡眠的地方。这是很多酒店从业者的初心。近年来,科技融入酒店已经不是新的话题了,很多大中型酒店都进行了智能化改造,以获得宾客的青睐。


    酒店从业者和住客需要的智能化(图1)


    这其中有做的好的值得借鉴,有做的不好的有待改进。我们今天从宾客最基本的需求开始讨论这个问题,酒店是服务性行业,更好地为入住的客人提供好的服务才是最主要的。


    传统的酒店管理系统始于上个世纪九十年代,日常的酒店管理也是围绕着这个系统进行,随着移动互联网的普及,很显然已经难以满足目前需求,如何结合智能手机,通过互联网把酒店的工作人员联合起来,实现销售、预订房、退房、档案管理、酒店物料管理、设备管理等操作工序?其实目前已经有这样的智能酒店系统,它结合酒店物联网,打造智慧酒店,越来越多的优越性在体现。


    客人进入酒店前,酒店系统提起前做好所有的准备工作,让客人到店时快速入住,根据客户的之前的入住数据,在酒店为他们提供个性化的定制服务。


    客人在酒店中,酒店随时留心顾客在平台上的需求,随叫随到。并将数据记入档案中。


    客人离店后,做好服务登记,并对客人给出有奖的调查问卷,看客人在酒店的体验感,以及哪里不太满足需求。


    任何酒店智能化解决方案的落地,关键还是离不开酒店从业人员的使用。众多从业者都因为智能化焦虑,这是一个很广泛的话题,有创新,有价值,有梦想。但是能让酒店提升为客户服务的智能化才是酒店从业者和住客需要的智能化。


    来源:中科智桦



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